Perguntas Frequentes

Compras

Como faço para encontrar um produto?

Você pode usar nossa barra de pesquisa no topo da página para procurar produtos específicos ou navegar por nossas categorias.

Posso salvar produtos na minha lista de desejos?

Sim, você pode criar uma lista de desejos e salvar produtos para compra posterior. Basta clicar no botão “Favoritar” na página de qualquer produto.

Como sei se um produto está em estoque?

A disponibilidade do produto é indicada na página do produto. Se um produto estiver em estoque, você verá um botão “Adicionar ao carrinho”. Se estiver fora de estoque, você poderá ver uma notificação ou a opção de ser notificado quando o produto estiver disponível novamente.

Posso comprar produtos como convidado?

Por razões legais, logística e, para garantir a melhor experiência de compra, é necessário criar uma conta em nosso site para realizar pedidos. Isso permite que você salve suas informações de envio, acompanhe seus pedidos e acesse ofertas exclusivas.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito (via PayPal) e boleto bancário.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas com criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que seus dados pessoais e de pagamento permaneçam 100% confidenciais.

Além disso, utilizamos intermediadores de pagamento confiáveis e reconhecidos no mercado, que seguem rigorosos padrões de segurança e conformidade (como PCI-DSS).

Nunca armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores. Você pode comprar com total tranquilidade.

Posso usar um código de cupom?

Sim, você pode aplicar um código de cupom durante o processo de finalização da compra. Basta inserir o código no campo apropriado.

O que acontece se meu pagamento falhar?

Caso o seu pagamento falhe, você será notificado e terá a opção de tentar novamente ou escolher um método de pagamento diferente. Certifique-se de que suas informações de pagamento estejam corretas e de que você tenha fundos suficientes em sua conta.

Devoluções

Qual é a sua política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Você pode devolver itens qualificados em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Como faço para devolver um item?

Para devolver um item, siga as instruções fornecidas no e-mail de confirmação do pedido. Você precisará incluir uma cópia da nota fiscal do pedido e o item em sua condição original.

Quem paga pelo frete de retorno?

Nós arcamos com todo e qualquer custo de devolução, desde que esteja dentro do prazo da política de devolução.

Posso trocar um item?

Você pode devolver o produto para receber o reembolso parcial ou integral de todo o pedido. Após receber o estorno do valor, realize uma nova compra do produto desejado.